Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Polvio y de todos los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo tanto desde dentro de la app como sin ella, y describe exactamente qué se elimina y qué puede conservarse.

1. Elimina tu cuenta desde la app

La forma más rápida de eliminar tu cuenta:

1. Abre la app de Polvio e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes.
3. En Tus opciones de privacidad, toca Eliminar mi cuenta.
4. Confirma escribiendo «Delete Account» y volviendo a introducir tu contraseña.

Esta acción es irreversible. Tu cuenta y tus datos personales se eliminan de inmediato, y cualquier copia restante se borra en un plazo de 30 días.

2. Solicita la eliminación sin la app

Si ya no puedes acceder a la app, envía un correo a [email protected] desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Verificaremos tu identidad, procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días y luego te lo confirmaremos por correo.

3. Qué datos se eliminan

Cuando se elimina tu cuenta, borramos de forma permanente:

• La información de tu cuenta (dirección de correo y nombre visible).
• Tu perfil político y tus respuestas del cuestionario de incorporación.
• Tus comentarios y publicaciones en debates.
• Los políticos que sigues, marcadores, votos y resúmenes guardados.
• La personalización de tu feed, selecciones de país y preferencias.
• Tu configuración de notificaciones y tokens de notificaciones push.

4. Qué puede conservarse

Podemos conservar una cantidad limitada de información cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad o de prevención de fraudes, y solo durante el tiempo necesario. Los análisis anonimizados y agregados que ya no puedan vincularse contigo pueden conservarse indefinidamente. No vendemos tu información personal ni la usamos con fines publicitarios.

5. Elimina solo algunos de tus datos

No necesitas eliminar toda tu cuenta para borrar datos concretos. Sin cerrar tu cuenta, puedes:

• Restablecer tu perfil político en Ajustes; esto borra tus respuestas de la brújula política y la personalización del feed.
• Dejar de seguir a políticos y eliminar los marcadores guardados en cualquier momento, lo que borra esos registros.

Para cualquier otra solicitud de eliminación de parte de tus datos, escribe a [email protected] indicando qué quieres eliminar; la procesaremos en un plazo de 30 días.

6. Preguntas

Si tienes cualquier pregunta sobre la eliminación de cuenta o datos, contáctanos en [email protected].